Frequently asked questions

Wat betekent beixo en hoe spreek je het uit?

De naam beixo komt van een samentrekking van het Portugese woord voor aandrijfas: ‘eixo’ en de letter ‘b’. Je spreekt het uit als bɛisjo, of beisjo. De ‘x’ spreek je in het Portugees uit als ‘sj’.

De b heeft drie redenen: ten eerste omdat in de tijd dat beixo werd opgericht Startpagina.nl zeer belangrijk was om gevonden te worden. Aangezien Startpagina alfabetisch rubriceerde stond je dus met een b lekker hoog in de resultaten.

Ten tweede maakt de ‘b’ van Portugese woord ‘eixo’ qua klank het woord beijo. En dat betekent ‘kusje’, wel zo sympathiek.

Tot slot hadden we het vermoeden – en dat bleek te kloppen – dat de ‘x’ in eixo op z’n Nederlands als ‘kz’ zou worden uitgesproken.  En dan heb je met beixo de klank van het Engelse woord ‘bike’ te pakken.

Hoe vouw je een beixo compact in en uit?

Hoe worden garantieclaims afgehandeld?

Beixo gelooft in haar producten en zal zich maximaal inzetten om u tevreden te houden. Mocht u toch een claim hebben dan dient u deze aan te melden bij uw dealer. Na het constateren van enig gebrek bent u verplicht om het gebruik van de betreffende fiets onmiddellijk te staken en voorts al het mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade.

Download hier de volledige garantiebepalingen.

Biedt beixo ook verzekeringen aan?

Jazeker. Beixo werkt samen met ENRA voor de verzekering.

De fietsverzekeringen van ENRA zijn af te sluiten voor drie of vijf jaar voor een éénmalige premie. Daarbij kan er gekozen worden voor een diefstalverzekering of een cascoverzekering (inclusief diefstal). De cascoverzekering is inclusief een verhaalsrechtsbijstandverzekering, een ongevallen-opzittendenverzekering en voor de gekozen looptijd gratis hulpverlening bij pech.

Voor E-bikes biedt ENRA een aparte verzekering. Bij de cascoverzekering (inclusief diefstal) krijg je voor de gekozen looptijd eveneens gratis hulpverlening bij pech. Een optionele garantiedekking behoort bij deze verzekering ook tot de mogelijkheden.

Op deze website sluit je direct een fietsverzekering bij ENRA af.

De beixo elektrische vouwfiets en vocht

De componenten van de beixo elektra zijn spatwaterdicht en bestand tegen een flinke regenbui. Echter, stal uw beixo bijvoorkeur in een droge overdekte omgeving. Indien de elektrische fiets altijd buiten staat en/of veel water moet doorstaan, scherm de onderdelen zo goed mogelijk af.

TIP: Gebruik een stuurhoes of een travelbag.

Een display van een E-bike is zo ontworpen dat een flinke regenbui geen invloed heeft. Echter, wanneer het stuur naar beneden is gevouwen zit de display met de onderkant boven. En aangezien hier de kabel naar binnengaat is de display aan de onderkant niet waterdicht.

Vocht- en/of waterschade in de onderdelen zijn uitgesloten van garantie.

Kan ik een beixo ook afhalen?

Indien je ervoor kiest om je beixo bij een dealer of in De Bilt af te halen ontvang je bericht van ons op het moment dat de fiets rijklaar is. Afhalen van je beixo is mogelijk op afspraak en tijdens de openingstijden van de desbetreffende dealer of van beixo.

Hoe moet ik mijn beixo onderhouden?

Onderhoud beixo zoals iedere andere fiets. Behalve dat het reinigen, smeren en spannen van de ketting niet meer nodig is!
Tip: breng anti-roestspray aan op de bouten en moeren en spuit de gehele beixo regelmatig in met siliconenspray en wrijf dit uit met een katoenen doek. Vuil hecht moeilijk op siliconen, zo blijft uw beixo langer mooi.
Gebruik voor het schoonmaken van uw fiets nooit een hogedrukspuit. Hiermee kun je de elektronische onderdelen beschadigen maar ook bijvoorbeeld het vet uit de lagers spuiten.

Een vouwfiets heeft vouwpunten en die hebben wel extra aandacht nodig. Het is aan te bevelen uw beixo regelmatig – op zijn minst jaarlijks – bij een beixo-dealer te laten onderhouden. Dit verlengt de levensduur van de fiets aanzienlijk.

Shimano adviseert haar naven iedere twee jaar of 5000 kilometer een servicebeurt te geven. Hierbij wordt de naaf schoongemaakt en gesmeerd.

Kan mijn fietsenmaker een beixo repareren?

Ja, een beixo kan door iedere fietsenmaker gerepareerd worden. En met uitzondering van de cardan-aandrijving zijn standaard onderdelen gebruikt die bij iedere fietsenmaker bekend zijn. Wij verwijzen u daarom voor reparaties in eerste instantie naar uw eigen fietsenmaker. Bestaat hier koudwatervrees, dan bellen wij uw fietsenmaker van te voren even op om het probleem uit te leggen en hem kennis te laten maken met beixo. Dit neemt in 99% van de gevallen alle twijfel weg.

Zijn er reserve-onderdelen leverbaar?

Een elektrische fiets is niet goedkoop en moet, vinden wij, een flink aantal jaren meegaan. De techniek van e-bikes verandert echter snel. Ter bevordering van de duurzaamheid vinden wij dat beixo reserveonderdelen voor een langere periode verkrijgbaar moeten zijn. Wij ondersteunen onze techniek minimaal tien jaar en doen er alles aan om onderdelen voor deze periode op voorrad te houden. Helaas zijn wij wel afhankelijk van onze leveranciers.

De meeste specifieke beixo onderdelen zijn los verkrijgbaar via onze webshop. Staat uw onderdeel er niet bij? Stuur dan een mail naar info@beixo.nl. Van een kapje voor de cardanas tot een nieuwe zadelpen.

Kan een beixo roesten?

Beixo is bijna geheel van aluminium en roest dus nagenoeg niet. Om oxideren te voorkomen is beixo behandeld met een zeer sterke doorzichtige polyurethaanlak. Alle boutjes en moertjes zijn uitgevoerd in roestvast staal. Om in de toekomst oxidatie te voorkomen kunt u siliconenspray gebruiken. Weersomstandigheden en andere factoren kunnen wel oxidatie veroorzaken, daarvoor zijn wij niet aansprakelijk.

Update oktober 2021: gezien de huidige krapte op de grondstoffen- en onderdelenmarkt is het op dit moment helaas niet mogelijk de hoogste kwaliteit te garanderen. Het kan dus zijn dat een bepaald onderdeel, schroefje of moertje ondanks alles toch gaat corroderen. Als dit het geval is, meldt dit dan bij ons. We kunnen u eventueel vervangende onderdelen toesturen.

Past een beixo in mijn auto?

Uit ervaring blijkt dat een beixo vouwfiets in de meeste auto’s, campers en caravans past.

Uiteraard hangt dit sterk af van het model beixo en het type auto. Wij bieden in De Bilt voldoende ruimte en testmodellen om rustig te passen en te meten. Want eigenlijk hebben we nog nooit iemand moeten teleurstellen.

Hoe vaak moet ik een cardanas smeren?

De achtertandwielen van de cardanas horen goed in het vet te zitten. Als er te weinig vet op de achtertandwielen zit, dan kondigt dit zichzelf aan. De overbrenging wordt minder soepel, je voelt een vibratie in plaats van dat de cardan soepel loopt. Dit is het moment om tot actie over te gaan.

Gebruik voor het smeren een vet dat een mooie film over de tandwielen legt. Beixo adviseert Shimano kogellagervet of een vergelijkbaar product. Voor het smeren van het achtertandwiel dient het grijze afdekkapje verwijderd te worden. Dit kan door de twee schroeven die het kapje op zijn plaats houden te verwijderen. Maak de zijkant van het tandwiel schoon met een oude doek en breng hierna ruim nieuw vet aan. Draai de pedalen een paar seconden rond om het vet goed te verdelen en monteer de stofkap weer.

Aan de tandwielen bij de trapas komt geen onderhoud te pas. Het is immers een gesloten systeem waardoor er geen vuil of vocht in de trapas komt.

Hoe verwijder ik het achterwiel?

Bij een beixo demonteer je het achterwiel in een handomdraai. De (de-)montage is erg eenvoudig en stukken makkelijker dan bij een kettingfiets. Je hoeft de ketting immers niet te verwijderen en opnieuw te spannen. Laat staan dat er gedoe ontstaat met een kettingkast.

Hoe werkt het?

Draai de twee schroeven op het stofkapje los, draai de wielmoeren los, maak de rem los en het wiel kan er worden uitgenomen. Aangezien alles er maar op één manier in past, is het terugplaatsen ook kinderlijk eenvoudig. Wat belangrijk is, is dat de onderdelen op dezelfde manier worden teruggeplaatst. Let dus vooral op de volgorde van de ringetjes aan de rechterzijde voordat je het wiel uit de fiets haalt. Om een soepele en geruisloze aandrijving te behouden, moeten deze op exact dezelfde manier weer gemonteerd te worden.

Tip: draai eerst de wielmoer aan de zijde van de cardanas aan, hiermee centreer je het wiel. Daarna pas de wielmoer aan de linkerkant van de fiets.

Hoe werkt de garantie?

Beixo geeft twee jaar volledige garantie op het frame en op de cardanas. Op de overige onderdelen hanteren wij de standaard fabrieksgarantie. Deze bedraagt één jaar.

Voor de elektrische fietsen gekocht na 1 januari 2016 geldt een garantieperiode van twee jaar op de accu en de overige elektrische onderdelen.

Alleen de eerste eigenaar kan aanspraak maken op garantie. Slijtage en vocht vallen buiten de garantie. De garantie vervalt bij foutieve montage van accessoires, demontage van de cardanas en bij oneigenlijk gebruik zoals stuntrijden. In eerste instantie verwijzen wij u naar uw eigen fietsenmaker. Deze kan 9 van de 10 problemen oplossen.

Omdat beixo gelooft in de geleverde kwaliteit hanteren wij na de standaard garantietermijn een coulanceregeling op basis van afschrijving.

Een vouwfiets is een specifiek product met vouwpunten in het frame. Beixo adviseert haar klanten de vouwfiets jaarlijks te laten checken door een vakman.

Shimano hanteert voor haar artikelen een garantie van twee jaar na aankoop. Het is belangrijk dat er wel juist onderhoud is gepleegd.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

Niet tevreden?
Ondanks dat we ons uiterste best doen uw bestelling compleet en onbeschadigd te leveren kan er uiteraard eens iets mis gaan. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u contact met ons opnemen.

Herroepingsrecht
Bij de online aankoop van producten heeft u als consument altijd de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u wel zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product kan slechts in die mate worden uitpakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden, conform de door de ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Voor een annulering van een bestelling rekenen we altijd €15,00 administratiekosten.

Winkelaankoop
Bij een aankoop in onze showroom in De Bilt geldt het bovenstaande niet. Voor geannuleerde orders rekenen wij altijd een bedrag van 15% over het totale aankoopbedrag.

Wat is de huidige levertijd?

Momenteel is de levertijd op sommige populaire modellen langer dan u van ons gewend bent. Lees hier waarom. Voor de actuele levertijd: bel of mail ons.

De levertijd is, indien voorradig, omstreeks een week. Mocht een product onverhoopt niet voorradig zijn dan stellen wij jou hier binnen korte termijn van op de hoogte. Je bent zo altijd op de hoogte van de termijn waarbinnen het product wordt bezorgd. Het zal u duidelijk zijn; onze producten gaan vergezeld van een goede service. De bezorging is hier een onderdeel van. Beixo werkt hiervoor samen met Distri-Net. Zij nemen contact op over een passende afleverdatum. Bij u thuis of op kantoor neemt de chauffeur en tevens monteur de fiets uit de verpakking en verzorgt de laatste handelingen om de fiets tip-top afgesteld aan te bieden. Beixo bezorgt in geheel Nederland en Vlaanderen.

Hoe snel laadt een accu op?

De oplader van beixo laadt maximaal twee ampère per uur. Dit betekent dat een lege 12 ampère accu soms wel zes uur moet opladen. Echter sneller laden betekent snellere slijtage van de accu. Daarom hebben wij voor dit type lader gekozen.

De oplader werkt op 220 volt, maar is middels een omvormer ook op 12 of 24 volt te gebruiken. Handig voor onderweg in de camper of op de boot. Let er wel op dat uw omvormer een ‘zuivere sinus’ (pure sine) heeft. Anders bestaat de kans dat de lader defect gaat.

Heeft u geen omvormer? Dan heeft beixo een speciale acculader die werkt op 12 volt, via de sigarettenaansteker van de auto of camper.

Wat is de actieradius van een beixo elektrische vouwfiets?

Beixo levert drie verschillende capaciteit accu’s: een 9 ampère (A) / 324 Wattuur (Wh), een 12A/432Wh en een 14A/504Wh. Het is heel erg lastig om hier een exacte actieradius bij te noemen.  Dit hangt namelijk van een heel aantal factoren af:

• De omstandigheden (tegenwind, heuvels, vaak optrekken, temperatuur en met veel gewicht fietsen)
• De snelheid (rij niet harder dan 21 à 22 km/h)
• Het rijgedrag (optrekken in een lagere versnelling en met minder ondersteuning i.p.v. met vol vermogen)

Er van uitgaande dat je meestal in ondersteuningsstand 1 of 2 fietst en dat je 100Watt extra nodig hebt om zo’n 20 km/h te fietsen, dan haal je met de 9A / 324Wh zo’n twee tot drie uur, ofwel 60-70km. En met de 12A/432Wh accu zo’n vier tot vijf uur, ofwel 80-90km. De 14A/504Wh accu is goed voor zo’n zes uur fietsplezier, ofwel 90-120 km.
Dit horen wij ook terug van ervaringen van beixo-bezitters.

De accu van de beixo electra elektrische vouwfiets zit op de bagagedrager. De accu is afsluitbaar en uitneembaar door deze naar achteren te schuiven. De accu zit niet in de weg en boven op de accu behuizing neem je makkelijk iets kleins mee, zoals je jas. Wil je meer meenemen dan is er de beixo tassendrager.

Wij leveren accu’s van het type Lithium Ion (Li-Ion). Deze accu’s kunnen een hoge stroom afgeven door de lage interne weerstand. Ook hebben ze een groot vermogen in verhouding tot het gewicht. Een Li-Ion-cel heeft geen geheugen, hij hoeft dus niet steeds leeg te worden gereden.

De accu is het meest kostbare onderdeel van de elektrische fiets. Je kunt de normale levensduur verlengen aan de hand van deze tips:

• Zorg dat de accu niet helemaal leeg raakt. Laad hem op voordat de motorondersteuning uitvalt.
• Zet de fiets nooit –maar zeker niet in de winter- weg met een lege accu en gebruik hem regelmatig.
• Bewaar de accu op een koele plaats als je de fiets langere tijd niet gebruikt.
• Laad de accu regelmatig op, minstens om de maand.
• Laad de accu nooit op in de vrieskou. Neem hem mee naar binnen en laad op bij kamertemperatuur.
• Stal de fiets het liefst op een plaats die in de winter niet te koud wordt en in de zomer niet te heet.
• Zorg dat de accu voor vertrek helemaal vol is.
• Pomp de banden goed hard op, zo verminder je de weerstand en gaat je accu langer mee.
• Kies de juiste versnelling, zodat je zelf optimaal energie levert.

(via Consumentenbond/ANWB)

Mag een beixo mee in het vliegtuig?

Een gewone beixo vouwfiets mag in de regel mee in het vliegtuig. Dit moet dan via de speciale bagage of sportuitrusting.

Een elektrische beixo – met accu – is lastiger mee te nemen. De regels voor het vervoer van de Li-Ion accu verschillen per maatschappij. Soms mag de accu mee als handbagage, soms helemaal niet. Dit omdat de accu’s onder de Dangerous Goods Regulation vallen. Je leest hier meer over op de site van de IATA.

Een belletje naar je luchtvaartmaatschappij geeft altijd duidelijkheid.

Welke motor zit er in een beixo?

De beixo elektrische vouwfietsen zijn uitgerust met een 250 Watt voorwielmotor. Voorwielmotoren zijn eenvoudig, krachtig en robuust. Groot voordeel is dat je in elke versnelling kunt wegrijden. De motor begint te werken zodra je wegrijdt. Daarnaast is de krachtverdeling mooi verdeeld over het voor- en achterwiel waardoor de fiets stabiel rijdt.

De elektrische slim heeft een middenmotor, gekoppeld aan de cardanas.